La donnée client est éparpillée
Un tableur pour les contacts, la boîte mail pour l’historique, un logiciel de facturation pour le reste. Personne n’a la vision complète d’un client.
CRM & digitalisation
Centraliser les données ne suffit pas : encore faut-il que l’outil épouse votre façon de vendre et de suivre votre activité. Danylog conçoit des CRM et des outils de digitalisation autour de vos règles métier, pas autour d’un modèle standard qu’il faudrait contourner.
Le constat
Ces situations reviennent dans presque tous les projets qu’on nous confie. Aucune n’est un problème d’outil : ce sont des problèmes d’ajustement entre l’outil et le métier.
Un tableur pour les contacts, la boîte mail pour l’historique, un logiciel de facturation pour le reste. Personne n’a la vision complète d’un client.
Chaque commercial a sa méthode et son fichier. Quand quelqu’un part, son portefeuille et sa connaissance partent avec lui.
Vous avez souscrit à un outil, mais il demande dix champs pour saisir ce qui en mérite trois. Les équipes le contournent et reviennent au tableur.
Les échéances, les devis en attente et les renouvellements se perdent. Le chiffre d’affaires manqué ne se voit nulle part.
Répondre à « où en est-on ce mois-ci ? » demande une demi-journée de consolidation manuelle. Alors on le fait rarement.
Envoyer un devis, relancer, créer un dossier, mettre à jour un statut. Chaque geste est simple, leur accumulation coûte des journées.
Ce que nous construisons
Un bon outil se reconnaît à ce qu’il fait disparaître : la double saisie, la relance oubliée, le fichier introuvable. Nous concevons donc à partir de vos processus réels — y compris les contournements que vos équipes ont inventés, qui sont souvent la meilleure description de votre métier.
L’objectif n’est pas de couvrir toutes les fonctionnalités imaginables, mais celles que vos équipes utiliseront tous les jours.
Comment ça se passe
Quatre étapes, sans effet tunnel : vous voyez l’outil fonctionner dès les premières semaines.
Nous suivons un dossier de bout en bout avec ceux qui le traitent. Les vraies étapes, pas celles du manuel de procédures. C’est là que se joue l’adoption.
Modèle de données, parcours utilisateur, règles d’automatisation. Vous validez des maquettes avant que le développement commence.
Livraisons régulières que vous testez, et migration de vos données existantes en parallèle plutôt qu’à la dernière minute.
Déploiement, formation, ajustements pendant les premières semaines d’usage réel. Un CRM que personne ne remplit ne vaut rien.
Un exemple concret
ISRAEL SCHOOL, à Kinshasa, gérait plus de mille élèves avec des registres papier et des tableurs. Inscriptions, dossiers, suivi des paiements, communication avec les familles : tout existait, mais dispersé, et le directeur passait ses soirées à consolider.
Nous avons conçu DANSCHOOL autour du fonctionnement réel d’un établissement congolais — avec ses règles propres — plutôt que d’adapter un logiciel scolaire pensé pour un autre contexte.
La digitalisation ne consiste pas à imposer un nouvel outil. Elle consiste à supprimer le travail qui n’aurait jamais dû être manuel.
Pourquoi nous confier votre CRM
Danylog s’appuie sur seize ans d’ingénierie logicielle dans des systèmes d’information critiques. Les méthodes appliquées à votre CRM — tests automatisés, qualité de code, livraison maîtrisée — sont celles que nous mettons en œuvre chez des grands comptes.
BNP Paribas · LCL · Société Générale · Valeo · Groupama
Vous parlez à l’ingénieur qui conçoit votre outil. Pas de chef de projet intermédiaire qui transmet des messages.
Livré et documenté. Un autre prestataire peut reprendre le projet : vous n’êtes prisonnier de personne.
Sur toute demande, pendant le projet comme après. C’est un engagement, pas une statistique.
Questions fréquentes
Un CRM métier avec back-office démarre autour de 12 000 €. Le prix dépend du nombre de processus couverts, du nombre d'utilisateurs et des reprises de données depuis vos outils actuels. Nous chiffrons après un premier échange, sans engagement.
Parce qu'ils sont conçus pour un cycle de vente standard. S'il ressemble au vôtre, prenez-les : ce sera moins cher et nous vous le dirons. Mais si votre activité a des règles propres — un circuit de validation particulier, des données métier spécifiques, une facturation atypique — vous passerez votre temps à contourner l'outil ou à payer des développements spécifiques plus chers qu'un CRM conçu pour vous.
Oui. La reprise des données depuis vos tableurs, votre ancien CRM ou votre logiciel de gestion fait partie du projet. C'est souvent l'étape la plus délicate, et c'est pour cela que nous la traitons dès le cadrage plutôt qu'à la fin.
Comptez six à douze semaines pour une première version en production. L'adoption dépend moins de l'outil que de la façon dont il est introduit : nous formons vos équipes et ajustons pendant les premières semaines d'usage réel.
Oui — comptabilité, facturation, messagerie, site web, outils métier. C'est souvent là que se trouve le gain le plus immédiat : arrêter de ressaisir la même information à trois endroits.
Les deux. Nous sommes basés à Cergy, en Île-de-France, et intervenons partout en France. Le cadrage se fait volontiers sur site, le développement à distance.
Votre projet
Décrivez-nous votre besoin, même sommairement. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées avec une première lecture : ce qui nous semble faisable, à quel horizon et dans quel ordre de budget. Si un CRM du marché répond mieux, nous vous le dirons.
Pour aller plus vite, indiquez dans votre message les outils que vous utilisez aujourd’hui, le budget que vous avez en tête et l’échéance souhaitée. Nos projets démarrent généralement à partir de 8 000 €.
✉ contact@danylog.com · ◷ Réponse sous 48 h ouvrées
Nos autres expertises
Remplacer un tableur ou un progiciel inadapté par un outil conçu autour de vos processus.
Une application destinée à vos clients, vos partenaires ou vos équipes sur le terrain.
Moderniser une chaîne de fabrication z/OS sans fragiliser vos systèmes critiques.